Развертывание корпоративной IP ATC

+7 (4942) 39-20-41 (многоканальный)
Отдел продаж
	доб.	e-mail
Ксения Кибакова менеджер отдела продаж	0117	k.kibakova@it-kostroma.ru
Александр Смирнов менеджер отдела продаж	0120	a.smirnov@it-kostroma.ru
Елена Костина менеджер отдела продаж	0114	e.kostina@it-kostroma.ru
Ирина Задунайская менеджер отдела продаж	0128	i.zadunaiskaya@it-kostroma.ru
Сервисный центр
Ирина Соболева	0104	office@it-kostroma.ru

E-mail: info@it-kostroma.ru

156961, г. Кострома, ул. Локомотивная, 1

Схема проезда

Контакты

Построение серверной инфраструктуры. Виртуализация/кластеризация.

Гибкость
Отказоустойчивость
Управляемость

Системы объединенных коммуникаций.
MS Exchange и MS Lync.

Мобильность
Безопасность
Эффективность совместной работы

Внедрение систем
бизнес-коммуникаций
на базе IP-телефонии.

Экономия
Эффективность
Контроль
Интеграция с CRM/ERP

Системы управления

ИТ-инфраструктурой.

MS System Center.

Простота развертывания
Управление гетерогенными средами

Системы контроля

инсайдерской активности

и утечек информации.

Развертывание корпоративной IP ATC

Категория: IP-телефония

Год:

Заказчик	КЮЗ "Топаз"
Описание проекта	Развертывание корпоративной IP ATC
Основная задача	Создание центра обработки входящих вызовов с возможностью записи звонков
Требования	Интеграция IP ATC с имеющейся внутрикорпоративной аналоговой телефонной сетью на базе УАТС Panasonic. Организация записи звонков. Необходимость подключения Call-центров из других городов. Необходимость подключения GSM-абонентов к корпоративной сети.
Решение	Центр обработки вызовов на основе IP АТС Oktell с возможностью записи звонков. Интеграция существующих телефонных сетей с IP-телефонией с помощью шлюзов VoIP. Подключение GSM-абонентов Схема подключения
Результат	В результате выполнения проекта на КЮЗ «Топаз» организован центр обработки входящих вызовов с возможностью записи звонков и их прослушивания для оценки и повышения эффективности работы персонала. Создано единое пространство телефонной связи, включающее в головной офис компании, удаленные офисы и Call-центры, вновь организованный центр обработки входящих вызовов, корпоративных GSM-абонентов.
Преимущества решения	Оптимизация затрат на услуги связи и обслуживание внешних каналов связи. Широкие функциональные возможности, позволяющие повысить эффективность работы сотрудников. Повышение качества приема звонков и обработки обращений клиентов. Единое номерное пространство в компании, короткие номера и бесплатная связь с удаленными офисами. Полноценное клиентское приложение для Windows. Построение на основе существующей СКС. Настроенная система бизнес-аналитики